Главная-Услуги-Ремонт оборудования

Ремонт оборудования

Согласовать дату и время привоза оборудования в ремонт можно по контактному телефону монтажно-сервисной службы:

Руководитель монтажно-сервисной службы: Сергей Думчев Телефон: +7 (495) 921-39-86 (доб.106),  +7 (985) 963-12-82 E-mail: montag@pectopah.ru Адрес для отправки претензий и фотографий: document@pectopah.ru Адрес ремонтной базы: г. Москва, м. Калужская, Научный проезд, 20, стр.2. Вы можете заказать доставку сломанной единицы оборудования с Вашего объекта и обратно.

Оборудование, эксплуатируемое Вашей компанией, позволяет Вам получать прибыль, развивать Ваш бизнес. Специалисты сервисной службы ПРАКТИКИ отлично понимают, что от качественности и быстроты выполнения ремонта вышедшего из строя оборудования зависит успешность и рентабельность Вашего бизнеса. Наличие собственной стационарной ремонтной базы позволяет нам производить ремонты и диагностику всех видов профессионального оборудования. Собственный склад запасных частей, высококвалифицированный персонал, прямые контакты с производителями оборудования позволяют нам в сжатые сроки выполнять все виды гарантийных и платных ремонтов.

Для удобства клиентов разработан специальный регламент приемки оборудования в ремонт, диагностики и ремонта:

•  После приемки единицы оборудования в ремонт и оплаты диагностики, согласно установленным тарифам, клиенту выдается акт первичного осмотра, где фиксируется внешний вид изделия, принятого в ремонт, его комплектность и возможные причины выхода из строя.

•  После приемки производится диагностика единицы оборудования, поступившей в ремонт.

•  Результат диагностики оформляется документом установленной формы, где также указываются наименования и коды запасных частей, необходимых для ремонта. В процессе диагностики устанавливаются и анализируются возможные причины выхода изделия из строя, что зачастую помогает избежать ошибок эксплуатации оборудования в будущем.

•  После проведения диагностики клиент информируется о стоимости ремонтных работ и запасных частей, после чего он принимает решение о проведении ремонта в нашей мастерской или же самостоятельно. В последнем случае клиенту выдается на руки заключение с результатами диагностики и списком запасных частей, после чего он может (после приобретения запчастей) произвести ремонт собственными силами или обратиться в другую сервисную организацию.

•  Оборудование выдается по предъявлению акта первичного осмотра, заверенного подписью мастера и печатью организации.
  

В случае, если Вы можете самостоятельно произвести диагностику и ремонт, мы будем рады предложить Вам поставку только запасных частей. Приглашаем Вас посетить наш интернет-магазин, где Вы найдете актуальную информацию по стоимости, наличию, детальные фотографии, сделанные в масштабе 1:1.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВЫХОДЕ ОБОРУДОВАНИЯ ИЗ СТРОЯ

Оптовые покупатели	Розничные покупатели
Телефонный звонок в "ПРАКТИКУ", озвучивание проблемы, получение консультации для устранения неисправности своими силами.	Телефонный звонок в "ПРАКТИКУ", озвучивание проблемы, получение консультации для устранения неисправности своими силами.
Составление Акта-рекламации в адрес "ПРАКТИКИ", отправка неисправной запчасти / оборудования для диагностики в "ПРАКТИКУ".	Составление Акта-рекламации в адрес "ПРАКТИКИ", отправка неисправной запчасти / оборудования для диагностики в "ПРАКТИКУ".
Доставка вышедших из строя запчастей или единиц оборудования в ремонтную мастерскую осуществляется за счёт и/или средствами Заказчика.	Доставка вышедших из строя запчастей или единиц оборудования в ремонтную мастерскую осуществляется за счёт и/или средствами Заказчика.
Диагностика инженерами сервисной службы "ПРАКТИКА" полученной от Заказчика запчасти / оборудования, письменное заключение о наступлении гарантийного / не гарантийного случая. Оформление внутреннего документооборота на получение ЗиП.	Диагностика инженерами сервисной службы "ПРАКТИКА" полученной от Заказчика запчасти / оборудования, письменное заключение о наступлении гарантийного / не гарантийного случая. Оформление внутреннего документооборота на получение ЗиП.
ПРИ ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАЕ: Получение ЗиП со склада запчастей, упаковка и отправка Дилеру за счет "ПРАКТИКА".  Ремонт оборудования с использованием нового ЗиП, упаковка и отправка Дилеру за счет "ПРАКТИКА".	ПРИ ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАЕ: Получение ЗиП со склада, упаковка и отправка Заказчику за счет "ПРАКТИКА".  Ремонт оборудования с использованием нового ЗиП, упаковка и отправка обратно за счет "ПРАКТИКА".
ПРИ НЕ ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАЕ: Калькуляция необходимых для ремонта комплектующих (ЗиП) и услуг по ремонтным работам.  Согласование смет, выставление счетов (2 шт.).  Выполнение ремонтных работ, упаковка и отправка обратно за счет ДИЛЕРА.	ПРИ НЕ ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАЕ: Калькуляция необходимых для ремонта комплектующих (ЗиП) и услуг по ремонтным работам.  Согласование смет, выставление счетов (2 шт.).  Выполнение ремонтных работ, упаковка и отправка обратно за счет ЗАКАЗЧИКА.

Скачать акт рекламации

Гарантийный ремонт