Курсы валют ЦБ
EUR
66,3644
USD
63,5428
EUR / USD
1,0444
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
18 Мая 2022
ПРАКТИКА. Внутренний курс валют на сегодня.
17 Мая 2022
ПРАКТИКА. Внутренний курс валют на сегодня.
16 Мая 2022
ПРАКТИКА. Внутренний курс валют на сегодня.
Вопрос-ответ
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Доставка бесплатна при сумме заказа от 15 000 руб. в пределах от ТТК до МКАД. Внутри ТТК или при сумме заказа до 15 000 руб - 700 руб. За МКАД рассчитывается по тарифу 35 руб за 1 км (туда-обратно) + 800 руб. (один нормо/час). Доставка товара осуществляется "до подъезда" и не включает в себя стоимость услуг по разгрузке и заносу товара в помещение.
Доставка товара по Москве осуществляется по будням с 10-00 до 18-00 ч в течение двух рабочих дней, либо в согласованный с покупателем день.
При получении товара Покупатель обязан иметь при себе правильно заполненную (БЕЗ ОШИБОК И ИСПРАВЛЕНИЙ) доверенность на получение груза и паспорт, либо круглую печать компании, копии которых Покупателю необходимо предварительно отправить для подтверждения правильности заполнения.
Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями «ЖелДорЭкспедиция», «Деловые Линии», ПЭК, “ Транслогист ” (только для Казахстана).
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары на нашем складе в СК "Ботаково" по адресу: МО, Наро-Фоминский район, у деревни Ботаково, здание № 1. Склад работает в пн-чт с 10-00 до 18-00 , в пт с 10-00 до 17-30 ч. Проезд на склад может осуществляться как с Калужского шоссе (поворот на микрорайон В, г. Троицк), так и с Киевского шоссе (налево на развязке Первомайское - Крекшино).
Доставка в регионы РФ осуществляется только при наличии ОРИГИНАЛА доверенности заказчика транспортными компаниями: "ЖелДорЭкспедиция", "Деловые Линии", "Первая Экспедиционная Компания” и в Казахстан – транспортной компанией “ Транслогист ” (экспедиторские расписки этих компаний соответствуют требованиям Приказа Минюста России от 11.02.2008 г. № 23). Отгрузка товара в ТК осуществляется в срок до 2 рабочих дней после оплаты и получения оригинала доверенности. Стоимость доставки оборудования до ТК при сумме заказа менее 15 000 рублей - 700 рублей - включается в сумму счёта. Если сумма заказа более 15 000 руб, то доставка до ТК осуществляется бесплатно.
Для точного расчета стоимости доставки заказа обращайтесь к вашему менеджеру или задайте вопрос on-line-консультанту.
Вопросы о товаре
Согласовать дату и время привоза оборудования в ремонт можно по контактному телефону монтажно-сервисной службы: +7 (495) 921-39-86 (доб. 141), +7 (915) 378-51-11 или montag1@praktika.df.ru. Адрес стационарной ремонтной базы: г. Москва, Научный проезд, 20, стр.2. Также вы можете заказать доставку сломанной единицы оборудования с вашего объекта и обратно.
Вы можете отправить соответствующий запрос ведущему инженеру-технологу Наталье Мироновой: +7 (495) 921-39-86 (доб. 123), +7 (985) 791-18-02, pizza@praktika.df.ru.
Вам необходимо обратиться в отдел запчастей +7 (495) 921-39-86 (доб. 131,132,133) или zip@praktika.df.ru
Изделия, не содержащие электро-механических компонентов, не имеют серийных номеров.
Да, чаще всего это именно так. Но иногда внешний вид оборудования может не совпадать с изображением на картинке. Производители вправе менять комплектацию и характеристики товара без предварительного уведомления. Пожалуйста, уточняйте информацию. Интернет ресурс носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Вопросы о ремонте
Обратитесь к менеджеру, ответственному за обслуживание оборудования, для составления контракта на послегарантийное обслуживание.
Вызывайте механика, который произведет полную ревизию оборудования, диагностику и составление сметы стоимости необходимых частей и работ.
1. Выяснить название производителя, модель и серийный номер оборудования, для которого необходима запасная часть.
2. Если есть возможность, предоставить код запчасти по классификации завода-изготовителя.
3. Связаться с нами любым доступным вам способом и предоставить информацию по п.2. или самостоятельно проверить стоимость и наличие запасной части в интернет-магазине. Рекомендуемый и самый быстрый способ получить ответ на ваш вопрос - это оправка письменного запроса на zip@praktika.df.ru или позвонить +7 (495) 921-39-86 (доб. 131,132).
4. В некоторых случаях для идентификации запасных частей необходимо предоставить соответствующие фотографии. Вы можете воспользоваться базой интернет-магазина (содержит более 10 000 фотографий с масштабной линейкой) для идентификации интересующей вас запасной части.
2. Если есть возможность, предоставить код запчасти по классификации завода-изготовителя.
3. Связаться с нами любым доступным вам способом и предоставить информацию по п.2. или самостоятельно проверить стоимость и наличие запасной части в интернет-магазине. Рекомендуемый и самый быстрый способ получить ответ на ваш вопрос - это оправка письменного запроса на zip@praktika.df.ru или позвонить +7 (495) 921-39-86 (доб. 131,132).
4. В некоторых случаях для идентификации запасных частей необходимо предоставить соответствующие фотографии. Вы можете воспользоваться базой интернет-магазина (содержит более 10 000 фотографий с масштабной линейкой) для идентификации интересующей вас запасной части.
Это определяется, в первую очередь, политикой заводов-изготовителей, но составляет в подавляющем большинстве случаев минимум 5 лет. Следующие заводы-изготовители осуществляют 100% поддержку оборудования произведенного более чем 10 лет тому назад:
- Lincat;
- Angelo Po;
- OEM;
- Comersa;
- DIHR;
- Hackman;
- Dieta;
- Hallde;
- Unox;
- Hoshizaki.
При этом стоимость запасных частей к старым моделям оборудования всегда выше стоимости запасных частей к новым моделям оборудования.
- Lincat;
- Angelo Po;
- OEM;
- Comersa;
- DIHR;
- Hackman;
- Dieta;
- Hallde;
- Unox;
- Hoshizaki.
При этом стоимость запасных частей к старым моделям оборудования всегда выше стоимости запасных частей к новым моделям оборудования.
Как правило, немедленно со склада в Москве. В случае заказа частей для моделей старше 5 лет или запасных частей не входящих в категорию «часто спрашиваемых» срок поставки может составить до 55 рабочих дней. Имеется возможность укоренной поставки с использованием курьерских служб, что, к сожалению, приводит к значительному подорожанию. Обсудите условия поставки с менеджером, ответственным за поставку запасных частей.
Прочие вопросы
Оплата принимается как от физических лиц, так и от юридических. Существует несколько способов оплаты: наличными, банковской картой, банковским переводом, через клиент-банк или почтовым переводом.
Вы можете отправить соответствующий запрос руководителю дилерского отдела Кашириной Елене: dealer2@praktika.df.ru, +7 (915)378-55-52.
Наши операторы работают в будни с 9:00 до 18:00.